Los 5 axiomas de la comunicación de Watzlawick

“Somos nuestros padres”, dijo alguien una vez. Y es que a simple vista aquello que escribieron los grandes teóricos de la comunicación puede parecer un poco lejano, pero en realidad es el principio de todo lo que hoy viene etiquetado como “inbound marketing” o “branding”. Por eso, con @redcomunicacionesok hoy volvemos al origen y les contamos cuáles son los cinco axiomas del maestro Watzlawick y cómo aplicarlos a las redes:

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📣Es imposible no comunicar: Todo comportamiento emite un mensaje, incluso hasta los silencios. En redes sociales no establecer postura sobre una polémica, precisamente, está comunicando. Puede ser interpretado como “indiferencia”, “falta de empatía” o “falta de compromiso”.

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📣Toda comunicación tiene un nivel de contenido y uno de relación: Los mensajes ocultan información acerca de cómo quiere ser entendido quien habla y cómo ve a la persona a quien se dirige. En redes esto está relacionado con el “buyer persona” o público ideal a quien nos dirigimos, y cómo nos presentamos para generar comunidad y poder brindarle lo espera de nosotros.

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📣La naturaleza de una relación depende de la gradación que los participantes hagan de las secuencias comunicacionales entre ellos: En criollo: quien me escucha reacciona de acuerdo a cómo le hablo y me contestará en base a eso. Por esto, es clave cuidar la forma en que redactamos el contenido y está bueno que nuestros mensajes positivos.

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📣La comunicación humana implica dos modalidades: la verbal y la no verbal: importa no sólo lo que decimos, sino cómo lo decimos. Y esto no sólo hace referencia a la palabra, sino también a la imagen de marca, a nuestros colores institucionales, tipografía y diseño que elijamos.

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📣Los intercambios comunicacionales pueden ser simétricos o complementarios: un mensaje puede representar relación de iguales o de autoridad. En redes sociales podés presentarte como un amigo que da consejos o una eminencia que posee un saber y te lo viene a contar. Vos elegís.

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La comunicación, en definitiva, supone más un vínculo que la transmisión de información. El desafío será poder lograr conectar de manera real con quienes nos siguen. Esto será “crear comunidad”.